Condiciones generales de contratación e información al cliente

1. Términos y Condiciones Generales

• 1 Disposiciones básicas

(1) Las siguientes condiciones generales se aplican a los contratos que usted celebre con nosotros como proveedor FEIXOA CONSULTORES SL  a través del sitio web www.feixoa.com Salvo acuerdo en contrario, se rechaza la inclusión de las condiciones generales que usted utilice.

(2)  A efectos de estas disposiciones, se entiende por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no sean atribuibles predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Se entiende por empresario toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.

• 2 Formación del contrato

(1)  El objeto del contrato es la compraventa de mercaderías.

(2)  Al colocar el producto respectivo en nuestro sitio web, le presentamos una oferta vinculante para celebrar un contrato en las condiciones especificadas en la descripción del producto. 

(3)  El contrato se celebra a través del sistema de carrito de compra online de la siguiente manera:
Los productos que desea comprar se colocan en el carrito de compra. Puede acceder al carrito de compra mediante el botón correspondiente en la barra de navegación y realizar cambios en cualquier momento.
Tras acceder a la página de «Pago» e introducir sus datos personales, así como las condiciones de pago y envío, todos los detalles del pedido se mostrarán de nuevo en la página de resumen del pedido.
Si utiliza un sistema de pago instantáneo (p. ej., PayPal/PayPal Express, UNIONPAY,Amazon Payments, Sofort), accederá directamente a la página de resumen del pedido en nuestra tienda online o será redirigido al sitio web del proveedor del sistema de pago instantáneo.
Si se le redirige al sistema de pago instantáneo correspondiente, realice la selección correspondiente o introduzca sus datos allí. Finalmente, volverá a la página de resumen del pedido en nuestra tienda online.
Antes de realizar el pedido, podrá revisar toda la información, modificarla (también mediante la función «Atrás» de su navegador) o cancelar la compra. 
Al enviar su pedido a través del botón «comprar», usted acepta legalmente la oferta y, por tanto, concluye el contrato. 

(4)  Sus solicitudes de presupuesto no son vinculantes. Le enviaremos una oferta vinculante por escrito (por ejemplo, por correo electrónico), que podrá aceptar en un plazo de 5 días.

(5)  La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria para la formalización del contrato se realizan parcialmente de forma automática por correo electrónico. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado sea correcta, de que la recepción de correos electrónicos esté técnicamente garantizada y, en particular, de que no sea bloqueada por filtros de spam.

• 3 Derecho de retención , reserva de dominio

(1)  Usted solo podrá ejercer un derecho de retención en la medida en que se refiera a reclamaciones derivadas de la misma relación contractual.

(2)   La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra.

• 4 Garantía

(1)  Se aplican los derechos de garantía legales.

(2)  Como consumidor, le rogamos que inspeccione la mercancía inmediatamente después de la entrega para comprobar su integridad, defectos evidentes y daños de transporte, y que nos notifique a nosotros y al transportista cualquier reclamación lo antes posible. De no hacerlo, sus derechos de garantía legal no se verán afectados.

• 5 Elección de la ley, lugar de cumplimiento, lugar de jurisdicción

(1)   Se aplicará el derecho ESPAÑOL. En el caso de los consumidores, esta elección de la ley aplicable solo se aplicará en la medida en que no les prive de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que tienen su residencia habitual (principio de la ley más favorable).

(2)   El lugar de cumplimiento de todos los servicios derivados de nuestra relación comercial y el fuero competente es nuestro domicilio social, a menos que usted sea un consumidor, sino un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público. Lo mismo se aplica si no tiene un fuero general en Alemania o la UE, o si su domicilio o residencia habitual se desconoce en el momento de interponer la demanda. Esto no afecta al derecho a interponer una demanda ante un tribunal de otro fuero legalmente establecido.

(3)   Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CIM) no se aplicarán expresamente.

1. Información del cliente 
2. Identidad del vendedor

FEIXOA CONSULTORS SL
BOEL 13

15230  OUTES
ESPAÑA
Teléfono: +34 696422480
Correo electrónico: info@FEIXOA.COM

Resolución alternativa de litigios:
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (plataforma ODR), a la que se puede acceder en  https://ec.europa.eu/odr .

2. Información sobre cómo se celebró el contrato

Los pasos técnicos que conducen a la celebración del contrato, la celebración del contrato en sí y las opciones de corrección se rigen por las disposiciones del apartado «Formación del Contrato» de nuestros Términos y Condiciones Generales (Parte I).

3. Lenguaje del contrato, almacenamiento del texto del contrato

3.1. El idioma del contrato es el ESPAÑOL.

3.2. No almacenamos el texto completo del contrato. Antes de realizar su pedido a través del carrito de compra en línea, puede imprimir o guardar electrónicamente los detalles del contrato mediante la función de impresión de su navegador. Tras recibir su pedido, le enviaremos de nuevo por correo electrónico los detalles del mismo, la información legalmente exigida para los contratos de venta a distancia y las Condiciones Generales.

3.3. Para solicitudes de presupuesto fuera del sistema de carrito de compra en línea, recibirá todos los detalles del contrato en formato de oferta vinculante, por ejemplo, por correo electrónico, que podrá imprimir o guardar electrónicamente.

4. Características esenciales de los productos o servicios

Las características esenciales de los bienes y/o servicios se pueden consultar en la respectiva oferta.

5. Precios y condiciones de pago

5.1. Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los gastos de envío, representan precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos los impuestos aplicables.

5.2. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra. Pueden consultarse mediante el botón correspondiente en nuestro sitio web o en la oferta correspondiente, se muestran por separado durante el proceso de pedido y deberán ser asumidos por usted además del precio de compra, a menos que se ofrezca envío gratuito.

5.3. Si se realiza un envío a países fuera de la Unión Europea, podrían generarse costes adicionales ajenos a nuestro control, como aranceles aduaneros, impuestos o comisiones por transferencia de dinero (comisiones de transferencia o cambio de divisas cobradas por entidades de crédito), que usted deberá asumir.

5.4. Usted será responsable de cualquier coste derivado de la transferencia de dinero (comisiones de transferencia o cambio cobradas por las entidades de crédito) si la entrega se realiza a un estado miembro de la UE, pero el pago se inicia fuera de la Unión Europea.

5.5. Los métodos de pago disponibles se muestran en un botón con el nombre correspondiente en nuestro sitio web o en la oferta correspondiente.

5.6. Salvo que se indique lo contrario en cada método de pago, las reclamaciones de pago derivadas del contrato celebrado vencerán de inmediato.

Condiciones generales  complementarias para la compra a plazos con UNIONPAY

1. Ámbito de aplicación y condiciones generales de uso

Las siguientes condiciones adicionales (en adelante, las «Condiciones»)
se aplican entre usted y el comerciante para todos los contratos celebrados con este en
los que se utilice el pago a plazos de UNIONPAY (en adelante, «Compra a Plazos»).
En caso de conflicto, estas Condiciones adicionales prevalecen sobre cualquier condición contradictoria
del comerciante.

2. Compra a plazos

Para su compra, el comerciante, con el apoyo de BANCO SANTANDER EN SERRA DE OUTES 15230 ESPAÑA(en adelante, SANTANDER BANK),
ofrece el pago a plazos como una opción de pago adicional.
El comerciante se reserva el derecho de verificar su solvencia. Puede encontrar más detalles
en el aviso de protección de datos de pago a plazos durante el proceso de pedido. Si
el uso del pago a plazos no es posible debido a una solvencia insuficiente o al alcanzar el límite de ventas del comerciante
, el comerciante se reserva el derecho
a ofrecerle un método de pago alternativo.
El acuerdo de pago a plazos se celebra entre usted y el comerciante.
No se realiza ningún pago por adelantado; en cambio, con el pago a plazos, usted elige pagar el precio de compra en cuotas mensuales. Las cuotas mensuales son pagaderas
durante un plazo fijo , por lo que el pago final puede diferir de los montos de las cuotas anteriores. La propiedad de los bienes permanece con el comerciante hasta que se reciba el pago completo . Las cuentas por cobrar derivadas del uso del pago a plazos son cedidas por el comerciante a SANTANDER BANK bajo un acuerdo de factoring existente . Los pagos solo pueden realizarse a SANTANDER BANK para que se consideren válidos. Aparte de la supervisión comercial general, el comercio no está sujeto a ninguna supervisión regulatoria. Las reclamaciones pueden dirigirse al comercio por correo postal o correo electrónico. 

3. Pago a plazos mediante domiciliación bancaria SEPA

Al otorgar una orden de domiciliación bancaria SEPA con su compra a plazos, usted autoriza a SANTANDER BANK AG a cobrar
los pagos correspondientes a la compra a plazos de su
cuenta corriente especificada durante el proceso de pedido en el banco indicado en dicho proceso mediante domiciliación bancaria SEPA . El cobro se realizará como máximo en la fecha indicada en la notificación previa. Podría producirse un cobro posterior, pero siempre dentro del plazo establecido. Si el precio de la compra disminuye entre la notificación previa y la fecha de vencimiento (por ejemplo, debido a abonos), el importe adeudado podría diferir del indicado en la notificación previa.

Usted es responsable de garantizar que su cuenta corriente tenga fondos suficientes en la fecha de vencimiento
. Su banco no está obligado a aceptar el débito directo
si no hay fondos suficientes en su cuenta corriente.
Si un débito directo se devuelve debido a fondos insuficientes, una
objeción no autorizada por parte del titular de la cuenta o el cierre de la cuenta corriente
, usted estará en mora sin previo aviso, a menos que
la devolución del débito directo se deba a circunstancias fuera de su control.
SANTANDER BANK puede reclamar cualquier costo cobrado por su banco por un
débito directo devuelto causado por usted como daños y perjuicios, y
usted está obligado a reembolsar estos costos. Usted conserva el derecho a demostrar que SANTANDER BANK incurrió en daños menores o nulos
. Si usted está en mora, SANTANDER BANK tiene derecho a cobrar una tarifa de recordatorio razonable o intereses de demora a una tasa de cinco puntos porcentuales por encima de la tasa de interés base respectiva del Banco Central Europeo
por cada recordatorio . Debido a los altos costos asociados con las devoluciones de cargos, le rogamos que no dispute el débito directo SEPA en caso de cancelación del contrato de compra, devolución o reclamación. En estos casos , el pago se revertirá previa consulta con el comercio , reembolsando el importe correspondiente o emitiendo una nota de crédito. (A partir de septiembre de 2022)

Condiciones de entrega

6.1. Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y las posibles restricciones de entrega se pueden consultar en el botón correspondiente de nuestro sitio web o en la oferta correspondiente.

6.2. Si usted es consumidor, la ley estipula que el riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía durante el envío se transmite únicamente al momento de la entrega, independientemente de si el envío está asegurado o no. Esto no aplica si usted ha contratado de forma independiente a una empresa de transporte no designada por el vendedor u otra persona responsable de realizar el envío.

7. Derechos de garantía legales 

La responsabilidad por defectos se rige por la disposición de “Garantía” de nuestros Términos y Condiciones Generales (Parte I).

Obligación de información de conformidad con el artículo 36 de la Ley de Resolución de Disputas de Consumo (VSBG)

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.