Condiciones de garantía

FEIXOA CONSULTORES SL ofrece una calidad excepcional. Por eso, ofrecemos una garantía de diez años de resistencia a los rayos UV para nuestros muebles de jardín de polirratán, especialmente para los productos FEIXOA adquiridos a partir de 2016. Si el polirratán se daña debido a la exposición a los rayos UV durante los diez años transcurridos entre la compra y la finalización de esta garantía, escríbanos a info@feixoa.com para que podamos ayudarle lo antes posible.

Quedan excluidos de esta garantía los muebles de ratán blanco y los muebles con la designación de ratán «Double Half-Round Grey», que ofrecemos exclusivamente en las plataformas eBay y Amazon. Estos artículos no tienen garantía adicional.

  1. El garante es FEIXOA CONSULTORES SL. 15230 OUTES SPAIN
  • El ámbito geográfico de aplicación de la garantía se extiende a Alemania y España.
  • El período de garantía comienza con la entrega de la mercancía. Los servicios de garantía no amplían el período de garantía ni inician uno nuevo.
  • Independientemente de esta garantía, sus derechos legales como consumidor se mantienen intactos. Sus derechos de garantía legal, es decir, el derecho a cumplimiento posterior, rescisión del contrato, reducción del precio e indemnización por daños y perjuicios, no se ven limitados ni afectados por esta garantía.
  • En caso de una reclamación de garantía, proporcionaremos, a nuestra discreción, un reemplazo equivalente o repararemos el producto defectuoso. Si no es posible obtener un reemplazo equivalente, si es técnicamente imposible subsanar un defecto, o si los costes de reparación superan el valor actual del mueble, según se define en la sección 6 de la declaración de garantía, la compensación se limitará al valor actual, es decir, hasta un máximo de dicho valor.
  • RESPONSABILIDAD MÁXIMA:

El monto de cualquier reclamo de garantía es limitado.

En este sentido, se puede reclamar el reembolso de los gastos de reparación, limitado al valor de mercado actual del producto adquirido.
Las partes acuerdan que el valor de mercado actual
es el 80 % del precio de compra durante los dos primeros años posteriores a la fecha de compra. El valor de mercado actual es el 70 % del precio de venta real según la factura de compra durante el tercer año,
el 60 % del precio de venta real según la factura de compra durante el cuarto año, el 50 % del
precio de venta real según la factura de compra durante el quinto año, el 40 % del precio de venta real según la factura de compra durante el sexto año, el 20 % del precio de venta real según la factura de compra durante el séptimo año y el 10 % del precio de venta real según la factura de compra durante el octavo año.

  • Si la reclamación de garantía es válida, el reembolso se limita al valor de mercado actual del mueble. Lo mismo se aplica si los costes de reparación superan dicho valor o si la subsanación del defecto no es económicamente viable porque los costes de reparación superarían dicho valor. En caso de que los costes de reparación superen dicho valor, el titular de la garantía podrá exigir una indemnización basada en dicho valor en lugar de la reparación real. En este caso, además de presentar los documentos mencionados en el punto 8, el mueble defectuoso deberá entregarse al proveedor de la garantía para su inspección y, si la reclamación de garantía es válida, para su conservación mediante solicitud por separado.
  • En caso de reclamación de garantía, se reembolsarán los costes de reparación correspondientes de acuerdo con la cláusula 6 y estos términos y condiciones. El titular de la garantía está obligado a proporcionar información veraz y completa sobre todas las circunstancias que provocaron el daño y a cooperar para esclarecer la causa. Si se proporciona información incorrecta, el garante tiene derecho a denegar el servicio de garantía por incumplimiento de las obligaciones derivadas. Todos los documentos justificativos mencionados anteriormente, y por lo tanto todas las reclamaciones de garantía, deben presentarse a FEIXOA CONSULTORES SL en un plazo máximo de dos meses tras la reparación del daño. Este plazo de dos meses es de prescripción. Transcurrido este plazo, la reclamación de garantía se perderá irrevocablemente.
  • Esta garantía no le da derecho a rescindir el contrato de compraventa, sin perjuicio de sus derechos legales de garantía. Cubriremos los gastos de envío, reparación y reemplazo de piezas. Queda excluido el reembolso de los gastos de viaje y mano de obra del cliente. Quedan excluidas otras reclamaciones basadas en esta garantía, en particular la indemnización por daños a artículos distintos del producto adquirido.

Conserve su factura; le servirá como comprobante de compra y será necesaria en caso de reclamaciones de garantía.