ATENCIÓN AL CLIENTE: COMO VENDER MÁS Y MEJOR

Temática del curso: 
Tipo de formación: 
Horas: 
80
CD: 
No
Objetivos del curso: 
El objetivo que persigue este curso es aumentar el nivel de ventas, tanto en la cantidad como en la calidad. Dotaremos al alumno de los conocimientos esenciales a tener en cuenta tanto en las variables de Marketing, ventas, aptitudes y actitudes que deben tenerse en cuenta en cualquier proceso comercial, haciendo especial énfasis en una atención al cliente que persigue la excelencia.
Temario: 

- Introducción al Marketing y Ventas.
- El Consumidor.
- El Proceso de Compra.
- Motivaciones Profesionales y Comunicación.
- Medios de Comunicación.
- Evaluación de Si Mismo.
- Técnicas de Personalidad.
- La Venta y su Desarrollo.
- Información e Investigación sobre el Cliente.
- La Venta y su Desarrollo.
- El Contacto.
- El Cierre de la Venta.
- La Postventa.
- Vender.
- Formas del Servicio al Cliente.
- Satisfacción de las Necesidades de los Clientes.
- El Cuidado de los Clientes Existentes.